Funciones imprescindibles de un CRM para Tiendas de Muebles

Sabes que la gestión eficiente de tu tienda es clave para el éxito. Desde el seguimiento de clientes hasta la gestión de devoluciones, cada detalle cuenta. En este artículo, vamos a explorar las funciones esenciales que un CRM especializado debe ofrecer para tiendas de muebles.

Gestión de clientes

• Segmentación de clientes por tipo, historial de compras y potencial de gasto para ofrecer un servicio personalizado.
• Historial de Interacciones, desde consultas hasta compras y devoluciones.
• Creación de ofertas: Creación y gestión de ofertas y promociones especiales para poder enviarlas directamente a segmentos específicos de clientes.
  
• Integración con redes sociales.
• Atención al cliente. Chat en Vivo y Soporte por Email.
• Integración con tu web.
• Seguimiento de proyectos y entregas.
  

Gestión del equipo humano de tu empresa

• Asignación de tareas: Asigna responsabilidades específicas a miembros del equipo, desde ventas hasta entregas.
• Seguimiento del Desempeño: Evalúa el rendimiento del equipo en función de métricas como ventas realizadas, tareas completadas y satisfacción del cliente.

Administración

• Generación de Albaranes: Crea albaranes de entrega que se sincronicen automáticamente con el inventario y el sistema de facturación.
• Seguimiento de entregas: Mantén a los clientes informados sobre el estado de su entrega en tiempo real.
• Creación de facturas y control de pagos y abonos.
• Gestión de Pedidos de tu tienda online.
• Gestión de documentos: Guarda contratos, esquemas de diseño y otros documentos importantes en un solo lugar, accesible para todo el equipo.
• Devoluciones de mercancía a proveedores o desde clientes. Proceso, gestión, control.

Gestión de Proveedores 

• Comunicación directa y automatizada con tus proveedores desde tu panel de control. 
• Pedidos, reclamaciones y consultas a un solo click.
• Fichas de productos e imágenes de productos.

Para ti:

• Agenda Integrada: Citas, tareas, recordatorios.
• Panel de control con todos los detalles que necesitas para la toma de decisiones.
• Informes de ventas y análisis de tendencias. 
  
• Control de calidad.

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